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Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Vous pouvez demander des échantillons en choisissant un montant égal à un article sans le mettre dans le panier. Les échantillons ne sont pas gratuits et les frais de port non plus. Ils sont livrés sans marquage. Ils sont livrés dans un délai de 24 à 48 heures (sous réserve de la disponibilité du produit que vous souhaitez).
Les échantillons que vous commandez ne sont pas échangeables. Si vous décidez de passer une commande après coup, l’échantillon vous sera remboursé pour tout achat supérieur à 500EUR. Ce remboursement ne comprend pas les frais d’expédition, qui sont à votre charge.

Le délai de livraison dépend du produit que vous avez commandé. En général, vous recevrez vos articles sans marquage entre trois et cinq jours ouvrables. Si vous achetez des produits avec marquage, le délai de livraison est de 10 à 25 jours ouvrables.

Vous pouvez commander certains articles avec des délais de livraison réduits. Pour en savoir plus, contactez notre équipe de support au 04.77.83.08.71.

Le coût du marquage concerne le marquage lui-même, mais il inclut également tous les processus qui l’entourent. Le processus de création du « Bon an à tirer » (B.A.T.) et la validité de votre logo/marque jusqu’à la manipulation et les coûts de programmation.

Les formats vectorisés sont idéaux pour envoyer des documents relatifs à l’image de marque (format .ai .eps .svg et .pdf).
 
Si, toutefois, vous ne disposez pas du bon fichier, nos graphistes peuvent vous aider à redessiner votre image de marque ou vous en fournir une similaire.

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